রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5225dn-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় সংরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেতৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো অননুমোদিত শেয়ার নেই
5225dn আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট নয় — বাস্তবে কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় সেটা জানাটা জরুরি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার স্তর সক্রিয় থাকে। নিচে চারটি মূল বিষয় পরিষ্কার করা হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, লেনদেন বা তথ্য আপডেট — সব ক্ষেত্রেই এটি সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, বিপণনের জন্য নয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলেও লিখতে পারেন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত না করে কোনো তথ্য পরিবর্তন বা প্রকাশ করা হয় না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ উপলব্ধ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সংযুক্ত হবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্যের অনেক পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। সেবা পরিচালনার বাইরে কোনো ব্যবহার নেই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন SSL-সুরক্ষিত সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য পরিবর্তন করা যায়। অন্যথায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সক্রিয় রাখা কঠিন হতে পারে। তবে ট্র্যাকিং কুকি ঐচ্ছিক এবং আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে।